2025年1月31日改訂

本規約書は、株式会社feem （以下、「当社」といいます。）が取り扱う衣装及びこれに附帯する小物に関する全てのご契約を対象としています。

共通条項

ご契約の成立

レンタル契約書（別紙）にご署名いただいた時点で契約が成立します。

衣装及びこれに附帯する小物のレンタル契約について

1. レンタル期間

衣装及び小物のレンタル期間は、ご契約書（別紙）にてご確認ください。次にご利用いただくお客様への準備の都合上、期日までにご返却くださいますようお願いいたします。なお、ご返却までの間、お客様ご自身で大切に管理していただきますようお願いいたします。ご利用日以外の日の衣装及び小物のご利用はご遠慮ください。

2. レンタル延滞料金

返却期日を過ぎてもご返却されない場合、1日につき、レンタル衣装料金（税抜）の20％相当額に消費税を加えた金額が延滞料金として発生いたします。但し、天災等の事由によりご返却が遅れた場合、または宅配会社の都合により商品が未着の場合は発生しません。

3. レンタル衣装及び小物のお受取とご返却について

(1) お受取について

配送受取の場合：宅配便にて指定のご住所へお届けいたします。※配送料はお客様負担とさせていただいております。
万が一、お受取時点で汚損・破損等が確認された場合は、必ずご使用前にご連絡ください。代替品のお届け、もしくはご返金をいたします。一点物の商品もございますため、代替品は同様のデザインとは限らないこと、予めご了承ください。
汚損・破損についてのお申し出が使用後や返却時の場合は返金等の対応はいたしかねます。 
店頭受取の場合：営業時間内に来店時間をご指定の上、ご来店ください。

(2)ご返却について

配送返却の場合：郵便小包、宅配便等でご返却ください。※配送料はお客様負担とさせていただいております。
店頭返却の場合：営業時間内に来店時間をご指定の上、ご来店ください。

返却検品時の汚損・破損の認知について

返却後の検品において汚損・破損が認められた場合には、確認のためご連絡させていただくことがございます。

4. レンタル商品について

お貸出前にクリーニングや補修など徹底した検品を行っておりますが、クリーニングでも落ちない汚れ、シワ、経年による劣化、キズ等がございます。商品の性質上、予めご了承ください。

5. レンタル商品のお取扱いについてのお願い

(1)ご着用される衣装について

レンタル商品はとても繊細な素材でできております。お取扱いにはご注意ください。また、香水・消臭剤等をドレスに噴霧することはシミの原因となりますのでお避けください。
シミ抜きや補修は当社が専門業者に依頼しますので、お客様による手配はご遠慮くださいますようお願い申し上げます。

(2)ご着用される靴について

靴は会場内での使用のみとさせていただいております。外履きとしてのご利用はお控えください。

6. レンタル契約成立後の衣装及び小物の変更について

(1) 変更対応内容について

1回に限り、ドレス変更のみ対応いたします。小物のみの変更は承っておりません。
ただし、ドレスの変更に伴う小物の変更は対応いたします。

(2) 変更手数料・対応期間

ご契約日より7日間　　　変更手数料 無料
ご契約日より8日目以降　変更手数料 5,000 円（税込 5,500 円）
※変更検討試着後、ドレスの変更を行なった場合は上記手数料が発生いたします。
※衣装の変更をされなかった場合でも、試着予約枠と対応スタッフの確保による手数料 (税込 3,300円) を頂戴いたします。
※衣装受け渡し準備の関係上、変更試着対応はご利用日の7日前までとさせていただきます。

(3) 変更方法・試着対応日時

ご利用店舗に変更希望のお申し出をいただいた後、改めてご試着いただく日時をご予約いただきます。
※平日の営業日のみ試着時間30分間にて対応 　電話・メールによる変更は承っておりません。

7. レンタル契約のキャンセルについて

衣装及び小物に関するレンタル契約をキャンセルされる場合は（お客様側のご都合、式の取りやめ、感染症被害で中止等を含む）キャンセル料金をお支払いいただくことによって、本契約を解除することができます。

(1)キャンセル料金の算出方法

①ご契約日の8日目からレンタル衣装ご利用日の1ヶ月前までの間のキャンセル
キャンセルする衣装及び小物に関するレンタル料金（税込）の 20％相当額
②レンタル衣装ご利用日の1ヶ月前から7日前までの間のキャンセル
キャンセルする衣装及び小物に関するレンタル料金（税込）の 50％相当額
③レンタル衣装ご利用日の6日前からご利用日当日のキャンセル
キャンセルする衣装及び小物に関するレンタル料金（税込）の100％相当額
※ご契約日から7日目まではキャンセル料は発生いたしません。
※但し、レンタル衣装利用日の6日前以降は、ご契約日に関わらずレンタル料金の100％相当額のキャンセル料金を頂戴いたします。

(2)キャンセルのお申し出方法

お客様の都合によりご契約全体またはその一部をキャンセルする場合は、レンタル衣装契約を締結された店舗にメールにてお名前フルネームとドレスご利用日をご記載の上、ご連絡ください。お電話での受け付けは致しておりません。

(3) 差額分の返金方法

お支払金額からキャンセル料金を引いて発生した差額は、キャンセル手続き完了後の７営業日以内にお客様が指定された口座に振り込みます。
※振込手数料はお客様のご負担とさせていただいております。

8. レンタル衣装及び小物が汚損、破損または紛失した場合の賠償について

お客様の故意または過失により衣装または小物が汚損・破損または紛失した場合は、当社が損害の状態を確認し、修繕、買い替えが必要と判断した場合には、その費用をお客様にご負担いただきます。
安心補償制度（詳細は別紙参照）
レンタル衣装を対象に当社が設定する「安心補償制度」にご加入いただくことにより、修繕可能な場合の損害賠償を免除させていただきます。修繕が困難なほどの破断や、いかなる方法での染み抜きでも元通りにできないといった著しい汚損、または紛失等で買い替えを要する場合でも、修繕費用等のご負担が一部免除されます。

9. 免責事項

天災など当社の責によらない事由により、当社が契約上の義務を履行できない場合は、代替品の提案・提供など、できる限りの対応をさせていただきますが、賠償責任等その他の責任は負いかねます事をご了承ください。

10. 契約書（別紙）の保管

当社は、契約書（別紙）を受領後、写しをとって原本をお返しします。